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Bachiller con experiencia en mesa de ayuda, mantenimiento de equipos o afines, Bogotá BP - Impulsa tu carrera con TP
¡Únete a TP como Especialista Soporte Técnico Telefónico!
En TP no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito real.
¿Por qué TP?
Con más de 45 años de liderazgo global y más de 25 años en Colombia, TP es el proveedor #1 de servicios digitales para negocios. Contamos con más de 42,000 colaboradores en el país y una cultura basada en la innovación, la diversidad y el crecimiento profesional. Al unirte a TP, te conviertes en parte de una empresa reconocida mundialmente por su excelencia y compromiso con su gente.
Tu Rol
Como Especialista Soporte Técnico Telefónico deberás:
- Brindar soporte técnico de internet, televisión y voz IP y móvil.
- Consultas básicas de provisión y cobertura.
- Generar diagnósticos a partir del sondeo efectivo en cada llamada.
- Aplicar resoluciones óptimas y efectivas conforme a los procesos de las herramientas guías, capacitaciones y actualizaciones de Producto.
- Representarás los estándares de calidad de TP en cada interacción.
Lo que buscamos
- Requisitos de educación y experiencia: Bachiller, técnico o tecnólogo en sistemas o carreras relacionadas con experiencia reciente y certificable mínima de 2 meses en soporte, mesa de ayuda, mantenimiento de equipos, soporte remoto, entre otros.
- Disponibilidad: Completa
¿Por qué elegir TP?
- Salario competitivo: Salario con todas las prestaciones de ley, pagos quincenales.
- Programas de crecimiento profesional y fondo de empleados
- Capacitación de clase mundial: Programas de formación y desarrollo continúo diseñados para impulsar tu éxito, capacitación paga desde el primer día.
- Experiencia multinacional: Sé parte de una empresa global con una cultura diversa e inclusiva.
- Horario de trabajo de 44 horas semanales, de madrugada y Servicio de ruta, tendrás respuesta inmediata al proceso de selección.
Ubicación
📍 Modalidad de trabajo presencial
Lugar de trabajo Zona Franca Fontibón, Bogotá
¿Listo para dar el primer paso?
Si cumples con el perfil, aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo para brindarte más información.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
