Trainer Bilingüe

¡Eres quien nos falta en el TOP Team en Barranquilla!

En Teleperformance buscamos Experto(a) en Training. Estarás encargado/a de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área o requiera fortalecer conocimientos en la misma, con el fin de proveer un óptimo servicio

Esto es lo que harás:

• Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.
• Crear metodologías de aprendizaje para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto cumpliendo con las políticas de confidencialidad corporativa y al debido manejo de la información, con el fin de garantizar la integridad de esta.
• Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.
• Auditar y mantener en constante actualización a los asesores, sobre lostemas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativo con el fin de asegurar en conjunto con el staff y/o el cliente que la información sobre el producto se mantenga actualizada, por medio de calibraciones periódicas
• Reportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.
• Innovar las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback, resultados de evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones. Con el fin de optimizar el resultado de los procesos y dar cumplimiento al plan de formación.
• Liderar profesional y éticamente desde su rol, al equipo de trabajo asignado, en línea con los valores, el ADN y las iniciativas de desarrollo de Teleperformance.
• Establecer un canal de comunicación activo y permanente entre la compañía y la operación, a través del cual se divulguen políticas de seguridad, planes de formación, procedimientos, etc.

El TOP Team busca a alguien que:

• Sea bachiller graduado.
• Que tenga experiencia de un año en formación, diseño de contenidos o áreas relacionadas.
• Que tena mínimo 6 meses de experiencia en la industria BPO
• Inglés B2+
• Encontrate en Barranquilla

Hablemos de beneficios:

· Horario de 46 horas semanales.

· Fondo de empleados.

· Programas de voluntariado.

· Plan carrera.

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!